👉 Ultimate eCommerce Optimization Guide: 13 steg för att öka intäkterna

Använd FeedBurner för att hantera dina WordPress-flöden

Är din webbutik så bra som möjligt?

Om inte varje enskild person som besöker din butik gör ett köp, finns det alltid utrymme för förbättring … och det kanske inte är lika mycket arbete som du tror.

Om du vet var du ska se, kan bara några små tweaks betyda en försäljning på 50% i försäljningen (eller ännu mer).

Men byta fel saker kan bara vara ett slöseri med din tid – eller ens ha motsatt effekt och skada dina omvandlingar. Det är svårt att veta var du ska börja när det finns så många möjliga aspekter att optimera.

Därför har vi sammanställt den här handboken för e-handeloptimering. Det tar dig steg för steg genom de viktigaste optimeringarna för din e-handelsbutik, så att du kan få fler kunder, öka försäljningen och återhämta förlorade intäkter från att överge besökare.

E-handelskonverteringar – vad är en bra kurs?

Innan vi pratar om att optimera e-handelskonvertering, låt oss definiera vad en konvertering ser ut och diskutera vad som är en bra eCommerce-omvandlingsfrekvens.

Vanligtvis innebär en konvertering att någon har sparat ett föremål för att köpa senare, lagt till ett föremål i sin kundvagn eller gjort ett köp. Omvandlingsfrekvensen är antalet personer som vidtar åtgärder, i procent av antalet personer som ser din sida.

Enligt Monetate är den genomsnittliga eCommerce-omvandlingsfrekvensen cirka 2,77% globalt.

Det finns dock stora variationer beroende på plats, vilken enhet folk handlar med och den faktiska konverteringsåtgärden.

Du kan ta reda på din egen eCommerce-omvandlingsfrekvens i Google Analytics, och därifrån kan du ställa in ett konkret mål för att förbättra det. Optimeringarna nedan för e-handel hjälper dig att uppnå det.

Här är en innehållsförteckning som hjälper dig att hoppa direkt till det område du vill optimera först.

  1. Förbättra produktsidor
  2. Optimera din prissättning
  3. Använd Anpassning
  4. Optimera för mobil
  5. Använd en Upsell
  6. Skapa brådskande med Flash Sales
  7. Övervinna andra specifika invändningar
  8. Minska varukorgen
  9. Bygg en e-postlista
  10. Dela test dina e-postoptioner och kampanjer
  11. Automatisera din e-postmarknadsföring
  12. Få feedback
  13. Felsöka vanliga fel

Redo? Låt oss börja…

1. Förbättra produktsidor

Ditt första steg bör vara att se till att dina produktsidor är övertygande besökare att köpa. Här är några tips om att uppnå det.

Gör det enkelt att navigera på din webbplats så att shoppare kan hitta nya produkter var de än befinner sig. Baymard Institute rekommenderar med hjälp av brödsmulor baserad både på produkthierarki (där de passar inom ett intervall) och historia (där folk har besökt på webbplatsen). Här är ett exempel på brödsmulor från Amazonas webbplats:

Du kan också hjälpa dina produktsidor att bli bättre med catchy, SEO-vänliga titlar för dina produkter. Det hjälper sidorna att rangordnas i sökningen och hjälper kunderna att lättare hitta vad de behöver.

Produktbilder är viktiga, för det är ett av de sätt som kunderna ser vad de får. Inkludera bilder som visar olika aspekter av din produkt, eller visa produkten som används på olika sätt och kontext.

Modcloth visar till exempel kundfoton samt modellfoton för sina produkter.

Liknande, använd video att låta shoppare se vilka produkter som ser ut och hur de verkligen fungerar. Zappos gör detta med skor, och det är ganska effektivt.

Produktbeskrivningar hjälper kunder att se hur deras liv skulle se ut med din produkt. Åtminstone gör de bästa. Håll dig borta från standardproduktbeskrivningar från tillverkare och hantverk.

Andra sätt att förbättra dina produktsidor är:

  • Använda produktdetaljer för att krossa specifikationer
  • Använda betyg, recensioner, synpunkter och tycker om att ge socialt bevis på dina produkters överklagande
  • Få prissättningen rätt – vi talar om det i nästa avsnitt

Läs mer i vår guide för att skapa högkonverterande produktsidor.

2. Optimera din prissättning

Det är viktigt att få din prissättning rätt, eller ingen vill vilja köpa.

Det finns alla slags tweaks du kan göra som hjälper dig att tjäna mer. Här är några som kan ha stora konsekvenser …

Jämför två produkter

Till exempel visste du att att sätta två produkter sida vid sida kan öka försäljningen för den billigaste produkten? Williams-Sonoma hade problem med att sälja en breadmaker, tills de satte den sida vid sida med en premiumversion. Plötsligt blev priset lägre pris mycket populärt och försäljningen nästan fördubblades.

Ha en klar CTA

Om du vill att folk ska köpa, måste du berätta för dem att köpa. Därför är det viktigt att ha ett tydligt handlande (CTA) som:

  • Använder åtgärdsord
  • Låt våra kunder veta vad de ska göra nästa, som "köp nu", "lägg till i kundvagnen" eller "få denna vara"

Om din CTA är på en knapp, se till att färgen sticker ut så att den är synlig.

Minska analysförlamning

Ibland kan besökare bli överväldigade av antalet alternativ som erbjuds. På en prissida är det bäst att hålla kopian kort och markera det val som valts för att minska detta. Här är ett exempel från WPForms prissida:

Du kan också få besökare att begå sig till en liten åtgärd först, som att titta på en demo.

Detta beror på Zeigarnik-effekten, vilket innebär att personer som börjar en åtgärd är mer benägna att slutföra det. Det är därför Jared Ritcheys Ja / Nej Forms fungerar så bra. AtHoc använde dem för att få en 141% ökning i försäljningskvalificerade leads.

Försök Charm Prissättning

En annan e-handel optimering för att få mer försäljning är att använda charm prissättning. Att använda siffror som slutar i 9 till prisobjekt kan öka konverteringarna, fördubbla dem i vissa fall, säger Gumroad.

Det bästa du kan göra är att dela upp olika versioner av produkt- och prissidor för att se vilken typ av prissättning som är bäst för dina kunder.

Använd Live Chat

Live chatt, som nämns när vi pratade om produktsidor, fungerar också bra för prissättning. Det beror på att kunder gillar chansen att prata genom sina frågor med en riktig person. I själva verket kunde frågorna resultera i en 38% ökning av omvandlingar i en studie.

Kolla in WPBeginners sammanfattning av live chat-lösningar för att komma igång med detta.

Andra sätt att optimera din prissättning är:

  • Markera produktfördelar
  • Att bygga förtroende med förtroendeförseglingar och säkra betalningslogotyper
  • Erbjuder gratis prov

Se vår guide för mer hjälp med prissättning av bästa praxis på sidan.

3. Använd Anpassning

De senaste åren har personalisering varit ett hett ämne för e-handel.

Anpassning innebär att dina kunder får relevanta, personliga erbjudanden och innehåll. Du kan göra detta baserat på de uppgifter du redan har från webb- och sociala analyser som visar vem de är, vad de tycker om och var de har varit på din webbplats.

Gartner säger att god personalisering kan öka vinsten med 15%.

Var Relevant

Här är några tips om e-handel anpassning. Först och främst är den bästa anpassningen smart och riktade.

Besökare hatar att se irrelevant innehåll. Jared Ritchey kan hjälpa dig att segmentera och rikta marknadsföringskampanjer på din webbplats så att de alltid är relevanta.

Markera relaterade produkter

Om du letar efter en genväg, försök markera relaterade eller rekommenderade produkter. Forskning från Smart Insights visar att 68% av e-handelens intäkter kommer från att rekommendera produkter med språket "besökare som såg den här produkten också visad".

Justera Site Navigation

Du kan också bli smart om personalisering genom att justera webbplatsnavigering baserat på besökarnas intressen. När vi tittat på kvinnors produkter på ASOS, nästa gång vi loggade in, tog webbplatsen oss rakt till höger sida.

Anpassa marknadsföringsemail baserat på beteende

Du kan anpassa e-handelsmarknadsföring även när folk lämnar din webbplats. Det är ett smart trick som Amazon använder. Om du tittar på en produkt kommer nästa antal e-postmeddelanden du får från dem att berätta om relaterade produkter och erbjudanden. Ett verktyg för att hjälpa till med detta är Barilliance.

Visa rabatter per kategori

Ett annat alternativ för e-handeloptimering är att skräddarsy dina erbjudanden till den del av din webbplats som en besökare surfar på. Jared Ritcheys Dynamic Text Replacement kan hjälpa till med det.

Inc Stores växte sin lista med 300% med samma funktion, vilket skapade en version av deras golvkampanj för att rikta sig till hemgymnastikanvändare.

Här är några fler sätt att använda eCommerce-anpassning:

  • Anpassa sökresultat på plats
  • Anpassa hemsidan banners till användarbeteende
  • Använd besökarnas plats för att personifiera erbjudanden

Jared Ritcheys geo-location-funktion kan hjälpa till med den sista punkten. Detta var en av de funktioner som hjälpte Sportique att öka omvandlingar med 200%.

Få fler exempel på e-handel personalisering i vår guide.

4. Optimera för mobil

En e-handelskanal du inte har råd att ignorera är mobil. Det beror på att fler använder mobila enheter än skrivbord. Det är också en viktig kanal för att undersöka produkter och tjänster.

Så du behöver definitivt förbättra din mobilomvandlingsfrekvens. Här är några tips om optimering av mobilkonvertering.

Snabba på din webbplats

Mobila användare har begränsat tålamod. Om din webbplats tar mer än 3 sekunder att ladda, kommer 40% av mobilanvändarna att lämna.

Därför måste du ta hand om starttid (RST). Det är så lång tid det tar att det första innehållet dyker upp på din webbplats.

Webbplatser med bra RST-boost-engagemang med 50% över webbplatser som laddas långsamt, vilket ger dig större chanser att få och öka konverteringar.

För att påskynda din webbplats:

  • Använd ett responsivt tema
  • Kontrollera din hastighet med Googles checker
  • Använd ett cacheplugin för att visa innehåll snabbare

WordPress-webbplatsägare kan också följa dessa tips om att förbättra sidhastigheten från WPBeginner.

Använd videoklipp

Enligt vår video marknadsföring statistik roundup, 90% av konsumenterna titta på videoklipp på mobila enheter. Ännu viktigare, 84% av konsumenterna har köpt efter att ha tittat på en video.

Därför är det vettigt att använda videomarknadsföring för att öka mobila omvandlingar. Förklarare och produktvideor är en bra start. Du kan också fånga mobil besökare uppmärksamhet med en video popup. Det här är enkelt att skapa med Jared Ritchey. Kolla in videoklippet nedan för att se hur du gör det.

Optimera för mobilsökning

Mobile SEO är en viktig del av att vinna konverteringar. Med Googles första mobila index kan du inte ignorera det här om du vill att mobilanvändare ska hitta ditt innehåll. Att göra detta:

  • Optimera sidtitlar och beskrivningar för mobil sökning
  • Hitta de söktermer som mobil besökare använder och integrera dem i ditt innehåll
  • Ta hand om mobilanvändarupplevelse, vilket påverkar sökrankningen
  • Optimera för röstsökning, som används av 50% av alla mobilanvändare

Läs mer om mobil SEO i vår guide.

Använd mobila marknadsföringskampanjer

För att vinna fler konverteringar från mobila användare är det viktigt att din marknadsstrategi innehåller kampanjer som specifikt riktar sig till dem. Jared Ritchey kan hjälpa dig att skapa högkonverteringskampanjer som överensstämmer med de senaste bästa marknadsföringsmetoderna för mobila marknadsföring.

Förutom att ha ett brett utbud av mobila teman, ger Jared Ritchey dig en mobil version av vår avancerade exit-intent®-teknik. Det heter InactivitySensor ™, och det låter dig visa kampanjer till mobilanvändare vars uppmärksamhet har vandrats. Så här kan du rikta inaktiva användare med en popup.

Du kan också enkelt skapa mobila optins, som denna kampanj som ökade konverteringar med 150% för White River.

Läs vår guide för fler tips om hur du ökar din konverteringsfrekvens från mobila användare.

5. Använd en Upsell

Upselling är en beprövad taktik för att öka e-handelens intäkter. Du kan uppmuntra människor att köpa en dyrare version av en produkt som de redan är intresserade av:

  • På produktsidan
  • Vid kassan
  • Efter kassan

Du kan också ge upphov till dina nuvarande kunder. Det är enkelt att sälja till befintliga kunder än nya. Dessutom ger riktade rekommendationer cirka 30% av eCommerce-intäkterna. Och det finns en ökning av kundens livstidsvärde. Det betyder med tiden att du tjänar mer.

Att använda upselling effektivt:

  • Se till att du visar varför uppräkningen är värdefull
  • Få prissättningen rätt – Kissmetrics rekommenderar 60% billigare än vad som finns i kundvagnen
  • Använd socialt bevis för att göra det mer tilltalande

Jared Ritchey kund Whole Whale använde upselling för att dubbla omvandlingar. Några andra sätt att upsell inkluderar:

  • Visa din uppräkning på kundvagnssidan eller högkonvertering av sidor med målsökning på sidnivå
  • Använd dynamisk textbyte för att anpassa erbjudanden baserat på vad som finns i kundvagnen, som i det tidigare visade exemplet
  • Använd A / B-testning för att se vilket erbjudande som fungerar bäst

Här är en guide för att öka e-handelens intäkter med en in-cart upsell.

6. Skapa brådskande med Flash Sales

SALE – för vissa människor är de de bästa fyra bokstäverna i alfabetet. Och de kan betala stora för e-handel återförsäljare. År 2017 uppgick semesterförsäljningen ensam till 50 miljarder dollar.

Hur kan du få din andel? Genom att använda brådskande. Människor är kopplade till att agera när en situation är brådskande. I grund och botten vill vi alla fånga något bra innan det är för sent. Och rätt marknadsföring kan utlösa den reaktionen.

Ett bra alternativ för e-handel återförsäljare är en flash försäljning. För att göra detta arbete måste du:

  • Använd hastighetsbaserat språk för att göra med tid, hastighet eller knapphet
  • Trigger rädslan för att sakna (FOMO)
  • Inkludera en aktiv, brådskande, CTA, som "Få din rabatt idag!"

Du kan också göra din försäljning mer brådskande genom att:

  • Visar tävlingen om ett erbjudande, som Amazon gör under
  • Visar lagernivåer
  • Erbjuder en doorbuster, som är en försäljning inom en försäljning

Ett enkelt sätt att markera en försäljning är att använda Jared Ritcheys nedräkningstimer tema. Du kan också erbjuda nedräkningar via våra svarta fredag, spooktacular och semester teman. Till exempel konverterade Christmas Lite Show 16,49% av övergivna besökare med ett utgående kupongbjudande.

Och Kennedy Blue använde nedräkningstimern för att öka försäljningen med 50%.

Så här kan du öka din försäljning med nedräkningspopp. Och här är några fler sätt att öka omvandlingar med brådska.

7. Övervinna andra specifika invändningar

Ibland kan det ta ett tag för dina kunder att besluta att köpa. Ibland beror det på en lång säljcykel. Vid andra tillfällen kan det vara på grund av tre vanliga invändningar att köpa:

  • Pris
  • Produktpassning
  • Konkurrens

Priset kan vara en fast punkt för många köpare. Du kan dock övervinna den invändningen med flashförsäljning, som beskrivits tidigare, eller rabatterbjudanden.

Produktpassning handlar om att köpare bestämmer om produkten är rätt för dem. Ett sätt att göra det är att göra processen lättare. Till exempel kan Kennedy Blue erbjuda kunder gratis färgstickor så att de kan välja sina färger innan de väljer bröllop och brudtärna klänningar.

Och självklart, ibland tror potentiella kunder att dina konkurrenter har en fördel över dig. Du kan lösa detta genom att samla feedback från kunder.

Detta kan hjälpa dig att lära dig varför de lämnar din webbplats och optimera processen för framtiden. Så här gör vi det på Jared Ritchey, med en avstängningsintentiv popup:

Vi talar mer om kundrespons senare i den här guiden.

8. Minska varukorgen

En av de största problemen för e-handel återförsäljare är överkörning av kundvagnen. Baymard Institute säger att den genomsnittliga vagnen överstiger 69%. Även om du accepterar det som vanligt vill alla företag tjäna mer, eller hur? Det är därför det här är en så viktig e-handeloptimering att genomföra.

Här är några beprövade tekniker för att minska vagnens övergivande.

Använd Exit-Intent®

Jared Ritcheys avancerade exit-intent®-teknik upptäcker när besökare håller på att lämna sidan och dyker upp ett erbjudande för att få uppmärksamhet. Det är bevisat att minska övergivandet, vilket hjälper Wild Water Adventures att återhämta försäljningen till ett värde av 61 000 dollar.

Här är några fler sätt att använda avstängningsinställningar på din webbplats.

Klipp ut överraskningar

Shoppare hatar att bli överraskningar när de är redo att checka ut, särskilt när det gäller kostnaden. Faktiskt, 60% av människor överger vagnar på grund av frakt och andra överraskningar.

Om du har råd med det, erbjuder du gratis frakt. Det är ett av de främsta incitamenten att handla online. Och om du gör det, låt folk veta flera gånger, som det här exemplet från Walmart.

Och en kundvänlig returpolitik är också till hjälp.

Inkludera flera betalningsalternativ

Det finns inget värre än att vara redo att köpa och upptäcka att återförsäljaren inte accepterar ditt kreditkort eller din elektroniska eller mobila betalningslösning. Däremot kan de rätta betalningsalternativen tredubbla omvandlingar.

Undrar vilka som ska väljas? De mest populära alternativen är:

  • Kreditkort
  • Betalkort
  • Paypal
  • Kontanter

Mobila betalningslösningar blir också mer populära.

Håll en synlig varukorg

Ett sätt att behålla potentiella inköp är att använda en bestående kundvagn som kunderna kan se från varje sida på din webbplats. Det är en påminnelse om att det finns varor de vill köpa. Ett enkelt sätt att göra detta är att ha en vagnikon, som den här från Amazon:

Erbjuda gästutcheckningar

Att skapa ett konto kan vara en stor avstängning för 37% av kunderna. Våra råd? Spara försäljningen genom att erbjuda en gästkassa.Låt folk köpa, och sedan erbjuda dem chansen att spara sin information. De kommer att bli mycket mer mottagliga efter ett framgångsrikt köp.

Skicka övergivningsemail

Om du vill få folk att slutföra ett köp, påminna om att det finns något i vagnen. Om du har sin e-postadress kan övergivande e-postmeddelanden återställa försäljningen.

Idealt skickar du den första inom några timmar efter övergivenhet. Skicka ett andra email en dag senare, och en tredjedel en dag efter det.

Din övergivna kundvagns e-postserie kan se ut så här:

  • Fråga om mottagarna har problem med utcheckningen
  • Visa artiklarna kvar i kundvagnen
  • Erbjud en kupong som ett incitament för att slutföra köpet

Här är några övergivna kundvagnsexemplar för att inspirera dig.

Använd en kupong

Kuponger är en stor faktor vid köp, så det är vettigt att erbjuda en när du vill minska övergivningen.

Erbjud din kupong vid rätt tillfälle och folk kommer att vilja köpa. Förutom en in-cartsuppsättning som nämnts tidigare kan du rikta in din kupong till personer som handlar på värdefulla sidor, och till dem som redan har nått kassan.

Scott Wyden använde rabattkuponger för att återställa 21% av övergivna vagnar.

Här är några fler sätt att optimera din kassa sida för att minska vagnen övergivenhet.

9. Bygg en e-postlista

Ett av de bästa sätten att bygga ett förhållande med dina kunder är via e-postmarknadsföring. E-postmarknadsföring har visat sig ha stor avkastning, vilket innebär mer försäljning för dig.

Här är några sätt att använda e-postmarknadsföring effektivt för att marknadsföra din webbutik.

Spik ämnesraden

Den första e-postmottagaren ser är e-postadressen och förhandsgranskningstexten. Om de gillar dem, kommer de att motiveras för att öppna dina e-postmeddelanden. Det är därför som det lönar sig att optimera dem båda.

Börja med att skapa en lockande email ämnesrad som berättar mottagarna vad din e-post handlar om. Följ upp det genom att reta innehållet i förhandsgranskningstexten. Det kan hjälpa till att övertyga mottagare att öppna ditt email.

Anpassa dina e-postmeddelanden

Alla vet att personalisering gör människor mer engagerade med dina e-postmeddelanden och din marknadsföring.

Men det handlar inte bara om att använda e-postmottagarnas förnamn. Gör mottagarna nöjda genom att skräddarsy e-post till:

  • Deras kön (som att visa manlig kläder till manliga mottagare)
  • De e-postmeddelanden som de har förlovat med tidigare (om de har klickat på en länk i ett tidigare e-postmeddelande kan din nästa visa upp ett relaterat objekt)
  • Vad de har köpt på din webbplats (markera kompletterande produkter)

Här är några fler exempel på eCommerce-anpassning.

Du kan också använda Jared Ritchey på plats om du vill visa specialerbjudanden till abonnenter som besöker din webbplats efter att ha klickat på en länk till e-post.
PodcastInsights växte abonnenter med 1099% med omriktning på plats.

Gå säsongsmässigt

Helgerna är en viktig tid för e-handeln. De ansvarar för 20% av årsomsättningen. Därför är det vettigt att använda stora semestrar och andra speciella tillfällen för att ge dina e-postmeddelanden något extra intresse.

Perioden mellan oktober och januari innehåller mycket semester, men det är inte den enda tiden på året du kan göra semesterförsäljning. Du kan även märka e-post för observationer som:

  • alla hjärtans dag
  • minnesdag
  • Tillbaka till skolan
  • Den första dagen av hösten
  • Vintersolståndet

Jared Ritchey gör det enkelt för dig att matcha semesteremail till marknadsföringskampanjer på plats med flera semesterteman. Faktum är att Christmas Light Show använde en av våra semester teman för att konvertera 30% av besökarna med en exit-intent lightbox popup.

Här är några tips om semester e-postmarknadsföring.

Använd transaktionsmeddelanden

Om du inte marknadsför till kunder via transaktionsmeddelanden saknar du en möjlighet. De flesta öppnar orderbekräftelse och fraktbrev, så använd det utrymme till:

  • Varumärkena e-postmeddelandena för en sömlös kundupplevelse
  • Rekommendera relaterade produkter
  • Gör ett rabatt erbjudande mottagare kommer inte vilja vägra

För mer hjälp med e-handel e-postmarknadsföring, kolla in våra tips.

10. Split test dina e-postoptins och kampanjer

Vi nämnde kort delad testning ovan, men det är värt att komma tillbaka till. Det beror på att det är en så kraftfull strategi för att förbättra e-handelsmarknadsföring. Eczema Company förbättrade omvandlingar med 158% genom att helt enkelt testa sina kampanjer.

En lightbox-kampanj som integrerade Ja / Nej-formulären vi nämnde tidigare överträffade andra variationer.

Om du vill komma igång med delad testning, kolla in:

  • Vår guide till att skapa split test
  • A / B testning bästa praxis
  • Delade testfel för att undvika

11. Automatisera din e-postmarknadsföring

Att använda automatisering i e-postmarknadsföring är ett bevisat sätt att driva mer försäljning och få fler upprepade kunder utan att behöva spendera mycket pengar på betalda kampanjer.

Vi nämnde tidigare en e-postsekvens för inkorgen av kundvagnen. Men bortom övergivenhet kan du prova andra sekvenser för e-postautomatisering. Till exempel kan du skapa en popup för att erbjuda abandon besökare en kupong, freebie eller annan ledmagnet. Då kan du skicka en serie e-postmeddelanden så att de lär känna dig och bygga förtroende.

Välkommen icke-köpare

Välkommen e-postmeddelanden är också viktiga, eftersom de får fyra gånger så många öppnar som vanliga e-postmeddelanden.

En välkommen e-postserie för icke-köpare kan inkludera:

  • En introduktion, tillsammans med att ge det incitament du erbjöd för att anmäla dig
  • Mer detaljer om ditt varumärke, med en inbjudan att ställa frågor
  • Visar av några av dina bästsäljare och relaterade kundrecensioner
  • Dela en del bra innehåll som subtilt utbildar köpare om dina produkter och tjänster
  • Socialt bevis

Kolla in några mer välkommen e-post exempel här.

Belöna dina VIPs

Merparten av din försäljning kommer från en liten andel kunder som köper upprepade gånger. Så det är värt att vårda dessa kunder lite.

Du kan enkelt identifiera och segmentera dessa kunder i din e-postmarknadsföring, och skicka sedan en serie e-postmeddelanden som visar att du känner igen sin lojalitet mot ditt varumärke.

Med andra ord, låt dem veta att de är viktiga för dig genom att erbjuda en gratis present eller kupong som är exklusiv för dem.

Vinn tillbaka bortkopplade kunder

I den andra änden av skalan ignorerar du inte de kunder som verkar ignorera dig. I stället försöka vinna tillbaka dem med en återupptagningskampanj.

För att göra detta kan du skicka en serie e-postmeddelanden, inklusive:

  • Notera att de har varit tysta och frågar varför
  • Markera allt som är nytt sedan senast besökte de din butik
  • En kupong eller ett erbjudande som gör att de vill komma tillbaka
  • Erbjuder chansen att avbryta om de verkligen inte är intresserade – det hjälper till att hålla din e-postlista ren

Läs mer om e-postmarknadsautomatisering i vår e-handelsautomatiseringsguide.

12. Få feedback

Vill du eliminera gissningen i e-handelsmarknadsföring? Få kundrespons. Det är det enda sättet att veta om dina kunder är glada och hur du kan erbjuda bättre service för dem.

Kennedy Blue använder en Jared Ritchey popup för att konvertera 7% av övergivna besökare, bara genom att bjuda in dem att slutföra en undersökning.

Det är mycket försäljning att spara. Faktum är att Kennedy Blue sa

Titta på videon: Internet Support Group 8

Like this post? Please share to your friends:
Kommentera

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: