👉 Hur man skriver en Epic Case Study som vinner mer affärer

Casper WordPress Theme – Utvalda bilder

Undrar du om det finns något annat du kan göra för att konvertera besökare till kunder? Om du inte skriver kundstudier saknar du en enorm möjlighet. När du skriver en fallstudie övertygar du potentiella kunder genom att visa dem exakt hur du har hjälpt andra människor precis som dem.

I den här artikeln kommer du att lära dig fördelarna med fallstudieskrivning, hur man hittar och intervjuar fallstudieämnen och bästa praxis och tips för att skriva och marknadsföra dina fallstudier. I slutet av denna artikel kommer du att kunna skriva egna episka fallstudier som vinner mer affärer.

Vad är en Customer Case Study?

en fallstudie är en presentation av resultaten du uppnådde för en viss kund. Genom att berätta historien om hur du hjälpte den kunden visar en fallstudie det specifika värde du tillhandahåller för dina kunder.

Fallstudier kallas också "kundsuccesberättelser", för att de visar hur du hjälpte kunden att uppnå framgång.

Vi älskar denna definition från Clariant Creative:

"En fallstudie är en intervju med en lycklig kund."

Fördelar med en kundfallstudie

Du har säkert märkt att vi regelbundet publicerar fallstudier från Jared Ritchey på den här bloggen. Det beror på att det finns flera fördelar som gör skrivstudier en utmärkt idé.

Skapa innehåll för din nisch
Först är fallstudier en bra affärsinvestering och ett utmärkt sätt att skapa nischspecifikt innehåll.

Men det är inte de enda anledningarna till att du ska skapa kundstudier.

Bygg tillit med potentiella kunder
Fallstudier hjälper dig också att bygga förtroende. När människor tänker på att anställa dig och visa hur du har hjälpt någon i en liknande situation kommer att demonstrera din expertis – och det inspirerar förtroende.

Exempelvis tar vår Kindlepreneur-fallstudie upp frågan om kundretention, som många av våra kunder bryr sig om.

Anslut med dina kunder
I samband med det finns det förmodligen några viktiga problem som de flesta av dina målkunder har. Skrivande fallstudier för att inkludera lösningarna på dessa problem kommer att visa dina kunder att du förstår dem och kan hjälpa till.

Visa din konkurrenskraftiga fördel
Genom att skriva en fallstudie kan du också markera din konkurrensfördel. Även om vi, som vi ser senare, inte handlar om bästa fallstudier, om det finns något du gör bättre än dina konkurrenter, varför inte låta dina kunder påpeka det via en fallstudie?

Berätta för din berättelse
Fallstudier behöver inte vara torra och tråkiga. Att skriva en fallstudie gör att du kan använda storytelling för att vinna nya affärer. Som vi får se, berättar du i princip om en interaktion med en kund, komplett med en lycklig avslutning!

Bygg myndighet
En fallstudie kan hjälpa dig att bygga auktoritet. Det beror på att fallstudier använder verkliga data och avslöjar verkliga resultat.

Förklara ditt företag
Ibland är det svårt för människor att förstå exakt vad du kan göra för dem, särskilt om du skapar en app eller tillhandahåller någon form av kundservice. Fallstudier är specifika exempel som kan avfyra fantasin hos potentiella kunder.

Skapa en dominerande blymagnet
Och självklart kan en fallstudie vara en utmärkt ledmagnet. Vissa företag delar höjdpunkterna i en fallstudie på en webbsida, men du måste fylla i en blankett för att få alla detaljer.

Komma igång med fallstudieskrivning

Så det finns gott om bra skäl att skriva fallstudier. Låt oss nu titta på hur du kommer igång med fallstudieskrivning.

1. Hitta en person som funktion

Ett av de viktigaste stegen i att skriva en kundfallstudie är att hitta rätt person eller projekt att presentera. Det finns flera sätt att identifiera dessa:

  • Se vem som sagt något positivt om dina produkter och tjänster på sociala medier.
  • Kolla efter bra recensioner på externa recensioner.
  • Se vem som har fått bra kundrespons eller vem har skrivit ett testamente.
  • Checka in med ditt tekniska supportteam; de vet ofta om någon använder dina produkter eller tjänster på innovativa sätt.

De bästa fallstudierna:

  • Älska ditt företag, dina produkter och tjänster.
  • Förstå vad du gör.
  • Vet och kan förklara vilken skillnad ditt företag har gjort för dem.

Medan vi pratar här huvudsakligen om skriftliga fallstudier är det värt att notera att om du gör en video- eller ljudstudie, är det också viktigt för fallstudier att vara bekväm med dessa medier. Någon som älskar ditt företag, men fryser upp framför en mike eller kamera, kommer inte att göra ett bra ämne.

2. Spåra företagsdata

En annan del av att identifiera bra fallstudieämnen är spårningsdata. Ofta är data en stor faktor för att skriva en verkligt episk fallstudie.

Beroende på ditt företag kan du redan ha analyser som berättar vem som ser bra resultat med dina produkter och tjänster. Även om du inte gör det kan du vara säker på att dina kunder spårar mätvärden för att se till att de blir värda.

Hur som helst, du vill ställa in riktmärken i början så du kan enkelt spåra ändringar när du är redo att börja skriva. Oroa dig inte om det inte finns någon stor skillnad mellan bilderna före och efter. Även en liten vinst kan vara meningsfull för potentiella kunder.

Groove HQ spårar alla sina mätvärden och publicerar ofta interna fallstudier som visar hur det växer och betjänar kunder med sina produkter.

Människor eller företag som har solida, kontrollerbara uppgifter som visar hur dina produkter och tjänster hjälper dem är bra fallstudieämnen.

3. Gör ett urval

Dessa första steg kommer att ge dig en lista över lämpliga kandidater för kundstudier. Därefter är det dags att välja någon att börja med. Alternativen inkluderar:

  • Någon som är som en av dina typiska kunder. Om du har kundavatars vet du det här.
  • Någon som representerar det affärsområde du vill marknadsföra. Om du vill ha mer av en viss typ av verksamhet, skapa en fallstudie som visar resultat för det området.
  • Någon som är ett identifierbart namn som kommer att uppmärksamma andra människor i den nischen.

Exempelvis presenterades en Unbounce-fallstudie Kissmetrics, en välkänd plats i marknadsföringsnischen.

4. Gör tillvägagångssättet

Därefter är det dags att närma sig personen eller företaget du vill ha. Det innebär oftast att skicka ett mail för att låta folk veta:

  • Varför vill du presentera dem i en fallstudie.
  • Hur de kommer att gynna.
  • Vad processen är.
  • Tidslinjen och sannolikt publiceringsdatum.

Så här närmar vi oss människor som är intresserade av att delta i en fallstudie:

Du kanske också vill Inkludera en blankett för frisläppande av fallstudier så deltagarna kan få alla nödvändiga interna och rättsliga röjningar i förväg. Du skulle inte vilja slutföra en bra fallstudie och då inte kunna använda den, och det har hänt tidigare – fråga bara en fallstudieförfattare!

Det här är också en bra tid att tänka på fallstudiefrågor, som vi kommer att beskriva mer i detalj i nästa avsnitt.

Förberedelser för din fallstudieintervju

Därefter är det dags att förbereda dina frågor om intervjuer med fallstudier. Oavsett om du planerar att få din casestudieinformation via e-post eller via en diskussion online eller i personliga frågor, är det bra att ge intervjuade några grundläggande frågor i förväg så att de är beredda. Du får en bättre intervju på det sättet.

När du skriver fallstudie intervju frågor, tänk på vad som kommer att vägleda din kund att prata specifika. I slutet av intervjun vill du veta om sin verksamhet, intervjuämnets roll, vad de behövde och varför och hur du hjälpte dem.

Här är några typiska frågor som används för intervjuer med kundstudier:

  • Berätta om ditt företag.
  • Vilka tjänster / produkter använder du och hur länge har du använt dem?
  • Vilken utmaning upplevde du som gjorde att du bestämde dig för att använda våra produkter / tjänster?
  • Vad fick dig att välja oss?
  • Hur hjälpte våra produkter?
  • Hur uppnådde du dina resultat?
  • Uppstod några utmaningar när du använde våra produkter / tjänster? Hur löste du dem?
  • Vilka resultat fick du? Hur känner du dig om dem?
  • Vad stod för dig om att använda våra produkter / tjänster?
  • Vad skulle du berätta för någon som tänkte på att använda våra produkter / tjänster?

Det är värt att notera att medan du kan göra en e-postintervju och få en bra fallstudie får du ibland ännu mer information när du pratar med ämnesstudiet. Det beror på att intervjuprocessen är mer konversation, så att du kan bygga en rapport med personen du pratar med. Det är också lättare att följa upp några intressanta tangenter som kommer upp.

Om du pratar med någon, kan du få bättre resultat genom att fokusera på vad problemet var, varför de valde din lösning och hur den fungerade. Strukturera dina frågor så att du får användbara citat eller ljudbett.

Undvik att ställa frågor som intervjuare kan svara med ja eller nej. Det leder till olyckliga intervjuer, och de resulterande fallstudierna kommer inte heller att vara så bra.

Var inte rädd för prata med mer än en person inom ett företag när du bygger din fallstudie. Ibland kan kombinera flera perspektiv fungera ännu bättre än att höra från bara en person.

En sista tips om intervjuer med fallstudier: Om du spelar in dem har du möjlighet att använda dem på andra sätt, som videoklipp eller som en del av podcaster. Om du planerar att göra det är det ännu viktigare att dina intervjuämnen är förberedda och att du får rätt behörighet.

Hur man bygger en fallstudie

När intervjun är klar är det dags att tänka på fallstudiestrukturen. Du har några alternativ:

  • Du kan berätta historien från början till slut eller börja slutföra.
  • Du kan använda en utmaning, lösning, fördelstrukturen.
  • Du kan använda en fallstudiestruktur som täcker bakgrund, mål, strategi, genomförande och resultat.

På Jared Ritchey innehåller vår typiska fallstudie:

  • Ett avsnitt som introducerar företaget.
  • En del om vad företaget uppnådde med Jared Ritchey.
  • Hur de gjorde det.
  • Data: resultat och testning.
  • Slutsatser och takeaways.

När du börjar sortera igenom materialet från intervjun, kom ihåg att din fallstudie kommer att fokusera på detaljer som hjälper andra att välja att arbeta med dig. Som du ser i våra exempel betyder det inte att det måste vara tråkigt.

För att göra din studie mer läsbar, hämta intressanta fakta, relevant statistik och bra citat från materialet du har.

Medan du är på det, tänk på bilder. Det är alltid bra att ta med ett foto av klienten, men du behöver även skärmdumpar av data.

Våra fallstudier från Jared Ritchey innehåller vanligtvis data från Google Analytics eller kundens e-postmarknadsföring, samt skärmdumpar av Jared Ritchey som används på deras webbplats.

Fallstudieskrivningsprocessen

När du publicerar på nätet får du bara en kort tid att göra ett intryck. Det gäller fallstudier lika mycket som andra typer av marknadsföring av innehåll. Och det betyder att det är viktigt att fånga din publik med ditt rubrik för att uppmuntra dem att fortsätta läsa.

Många fallstudier har rubriker som innehåller företagets namn, fördelarna de har och de data som stöder den.Som du har sett från tidigare exempel är det den mall vi använder på Jared Ritchey.

Det kan också vara till hjälp att inkludera nischen, som i detta exempel från Adept Marketing:

När du börjar med beredningsprocessen för fallstudier har du vanligtvis en bra bild av var du går med det. Men när det är dags att skriva, kan du hitta att det finns en ny vinkel utifrån den information du faktiskt har samlat in. Känn dig fri att utforska detta; du kanske slutar med en bättre fallstudie.

Det är en viktigare sak att tänka på när du skriver: din kund är stjärnan och du är den stödjande skådespelaren. Vad menar vi med det? Bara att du sätter din kund i rampljuset för att locka andra liknande kunder.

Oroa dig inte; du får fortfarande chansen att skina. Sättet att uppnå detta är att låt kunden dela ut beröm. Några av de intervjufrågor vi listade ovan var utformade för att låta kunder prata om erfarenheten av att arbeta med dig.

Kunderna du försöker nå svarar bättre på inbördes påverkan – åsikter från människor som dem – än öppen marknadsföring. Det är därför som låter fallstudieämnen berömma dig i sina egna ord är mer effektiv än en massa hype.

I fallstudier rapporterar du på riktiga resultat som du kan ta betalt för. Och om andra människor är involverade i din framgång, kreditera dem.

Vi ser mer på att skriva stil på en minut, men tänk direkt och engagerande, vilket tydligt visar före och efter situationen.

Slutligen avsluta din fallstudie med ett uppmaning till handling som uppmuntrar läsarna att kolla in andra fallstudier eller arbeta med dig, som Neil Patel gör.

Fallstudie Skrivstil

Reglerna för att skriva en bra fallstudie liknar reglerna för gott skrivande. Till exempel vill du undvik jargong för att använda språk som alla kan förstå.

Var specifik om några prestationer, med hjälp av reella tal. Det är värt att upprepa att du borde undvik att vara alltför självförsörjande. Fallstudier är inte annonser.

Vissa människor undrar om för-och nackdelarna med att använda den första personen och den tredje personen. Den första personen använder orden "jag" och "vi" för att prata om vad som hände. Det är användbart att låta intervjuare berätta historien i sina egna ord eller låta dig ge ditt eget perspektiv.

Den tredje personen använder orden "han", "hon" och "de" och berättar historien från ett mer borttaget perspektiv som kan verka mer objektivt. Du kan till exempel använda detta för att beskriva situationen där dina kunder befann sig.

Här är de goda nyheterna: du behöver inte välja. Du kan faktiskt använda båda. Många fallstudier gör detta genom att beskriva situationer i den tredje personen och använda citat för ett förstaperspektivperspektiv.

Fallstudier behöver inte vara tråkig. Du kan berätta en historia som engagerar potentiella kunder. Och trots att vi nämnde några sätt att strukturera en fallstudie tidigare, var inte formulär när du tillämpar dessa.

Ibland vill du använda en av dessa strukturer, men om du har en riktigt engagerande deltagare, skulle en Q & A också fungera bra. Oavsett vilken du använder, prata som en person och inte en marknadsförare.

Gör din fallstudie mer intressant genom att:

  • Lägga till underrubriker så det är lätt för läsare att skanna.
  • Inklusive bilder.
  • Ringa ut viktig statistik och fakta, antingen med fetstil eller som citat.

När folk kan se att det finns fler bra saker ner på sidan uppmuntrar detta dem att fortsätta läsa, vilket är precis vad du vill uppnå.

Slutligen, om du undrar vad den ideala längden för en fallstudie är, är svaret: så länge det behöver vara.

Om du till exempel har använt olika taktik eller testat olika versioner av något under en längre tidsperiod, kommer din fallstudie att vara längre än om du har ändrat en sak och fått omedelbara resultat.

Vad ska du göra efter att du skriver en fallstudie

Hittills har vi fokuserat på att skriva fallstudien själv, men om det kommer att få mer affärer, så är arbetet bara bara påbörjat.

Om du publicerar fallstudien på din blogg, så lägger du den genom ditt vanliga innehållsförlagringsarbete. Det kommer sannolikt att ta hand om SEO och schemalägga sociala medier.

Du kanske också vill använda din casestudie för extern marknadsföring, vilket innebär att den utformas i en viss märkesstil. Fallstudier är ett utmärkt försäljningsverktyg, så gör det enkelt för ditt säljteam att dela dem med andra, antingen via länk, PDF eller till och med en tryckt kopia.

Överväg att publicera din fallstudie i olika format för olika publikgrupper. Du kan till exempel skapa en målsida med några av de viktigaste taggarna från fallstudien. Eller du kan göra en videoversion.

Till exempel innehåller detta exempel från Lumos Networks en video, en PDF-hämtning och en webbartikel:

Vi gillar verkligen det här förslaget från EWriteOnline: publicera din fallstudie som en bit, ett mellanmål och en måltid. Det betyder att du skulle skapa:

  • En super kort version som träffar höjdpunkterna.
  • En mini-case studie som expanderar lite här.
  • Den fullständiga fallstudien.

Det är lite som det sätt du skulle ta för att dela ditt fallstudieinnehåll på sociala medier. Biten skulle gå på Twitter, där innehållet är kort. Under tiden skulle snacket gå på Facebook, vilket tillåter längre innehåll. Måltiden skulle naturligtvis vara på din egen webbplats.

Se till att det är lätt för människor att hitta dina fallstudier. Till exempel kan du använda en bloggkategori eller ett menyalternativ på din egen hemsida. Men det finns också online-affärshallouts där det är vettigt att dela med dig av dina data.Om du till exempel är en inkommande marknadsförare kan du dela med dig av några viktiga statistik på Inkommande forum.

Om du publicerar en hel del fallstudier, inkludera några filterverktyg på din webbplats så att människor kan hitta de fallstudier som bäst matchar sin egen situation.

Som tidigare nämnts kan du också använda en fallstudie som en ledmagnet, antingen via en vanlig optin eller ett innehållslåda.

Slutligen, främja, marknadsföra, marknadsföra via alla dina viktiga marknadsföringskanaler.

Exempel på företagsfall

Här är några bra exempel på fallstudier som kan användas för inspiration.

En av våra favoriter på Jared Ritchey bloggen är denna fallstudie om hur Social Media Examiner fick 250 000 nya e-postabonnenter med Jared Ritchey. Namnet på företaget är omedelbart igenkännligt för marknadsförare och vi har också tagit del av fördelen i titeln.

Fallstudien innehåller en beskrivning av företaget och bakgrunden till det problem som försökte lösa. Då visar det vad Social Media Examiner gjorde och vad resultaten var med före och efter siffror. Fallstudien slutar med ett citat från företaget om att använda vår produkt.


Denna pingvin slumpmässiga husstudie från Storbritanniens digitala byrå Clearleft tar ett annat tillvägagångssätt. Det använder igenkännliga varumärkesbilder och färger för att locka läsarnas uppmärksamhet.

Fallstudien innehåller nyckelstatistik i en kolumn till höger, och det finns ett alternativ att gå direkt till resultaten. Det är ganska smart, för läsare som är imponerade av resultaten kommer sannolikt att rulla upp och se hur de uppnåddes. Detta är en attraktiv och ovanlig fallstudiepresentation.

Ibland kan du göra en intern fallstudie, som WPBeginner gör för systerwebbplatsen List25. Rubriken använder en gemensam sökord "påskynda WordPress" och fallstudien behandlar ett problem som många av WPBeginners läsare kommer att vara oroade över.

Denna fallstudie går igenom alla strategier som försökt från början till slut, vilket inte bara ger en fallstudie, utan en handledare kan söka på sina egna webbplatser.

Marknadsföring Sherpa har sin egen fallstudiemall. Det lyfter fram fördelarna i rubriken, och ger en snabb sammanfattning (typ av som ett mellanmål). De som läser vidare får:

  • En introduktion till kunden.
  • En introduktion till nyckelfrågan.
  • En beskrivning av kampanjen.
  • Resultaten.
  • Länkar till relaterade resurser och bilder.

Hubspot använder tillvägagångssättet "bite, snack, meal". På sidan med undersökningar kan du se rubriken som lyfter fram nyckeln.

Klicka på det och du får en sammanfattning av fallstudien. Då finns det en annan knapp som ger dig tillgång till hela fallstudien.

Kissmetrics använder grafik och ikoner för att presentera viktiga företagsuppgifter innan de deltar i fallstudien. Detta följs av nyckeldata om vad som uppnåtts, och sedan finns fallstudien i sin helhet. Den här minimalistiska presentationen fungerar bra.

Nu vet du alla steg du behöver för att skriva en episk fallstudie som vinner mer affärer för ditt företag, liksom hur man marknadsför och dela den. En taktik du vill använda är e-postmarknadsföring, så kolla in vår nybörjarguide till e-postmarknadsföring för hjälp med detta. Och glöm inte att följa oss på Twitter och Facebook för mer vägledning så här.

Like this post? Please share to your friends:
Kommentera

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: