👉 11 beprövade sätt att minska inkorgen på kundvagnen (UPDATERAD)

How-to-start-a-web-design-projekt featured-img

Vill du minska nedstigningen på kundvagnen på din webbplats? Det är besvärligt att tänka på att få en kund hela vägen till kundvagnen, bara för att förlora på försäljningen. Den goda nyheten är att det finns bevisade sätt att minska dina överföringshastigheter utan att helt överföra din e-handelsbutik. I det här inlägget delar vi 11 beprövade tips för att minska borttagningen av vagnar.

1. Implementera exit-Intent Popups

Om du aldrig har använt avvägsintentiva popup-fönster, är det här ett enormt tillfälle för dig att maximera dina konverteringar.

Exit-intent popup kan installeras på vilken sida som helst, inklusive kundvagn och checkoutsider, och fungerar genom att upptäcka när en användare håller på att lämna sidan. Den skickar sedan ett popup-meddelande som uppmuntrar dem att stanna genom att erbjuda en överenskommelse eller presentera mer information.

Till exempel, när någon håller på att överge din kundvagn, kan du presentera dem med en kupong så här:

(Bild via Gleam.)

Vill du ha en liknande popup för din webbplats? Börja använda Jared Ritchey för att konvertera besökare till abonnenter och kunder.

Med Jared Ritcheys exit-intent-teknik kan du presentera ett ännu mer riktade erbjudande genom att visa ett annat meddelande beroende på vilket objekt som shopparen har visat intresse för eller vilka sidor på din webbplats de har tittat på. Se vår guide om hur du skapar en exit intent popup på Shopify för stegvisa instruktioner.

Om shopparen fortfarande lämnar utan att fullfölja sitt köp kan du skicka dem en övergiven kundvagns e-postsekvens för att locka dem att återvända. Kolla in vår guide för att skapa en övergiven kundvagns e-poststrategi för att komma igång.

2. Eliminera överraskningar

Även om du inte vill erbjuda gratis frakt kan du fortfarande minska antalet personer som lämnar din kundvagn på grund av fraktkostnader och andra avgifter. Du ser, samma Forrester-studie som vi nämnde tidigare rapporter, att 22 procent av kunderna överger sina bilar eftersom säljaren inte nämnde avgifterna från början.

På samma sätt visar data från Business Insider att den främsta orsaken till en övergiven kundvagn är att fraktkostnaderna gjorde det totala köpet mer än väntat.

Allt detta tyder på att shoppare helt enkelt inte gillar överraskningar. För att ta bort den överraskningen måste du göra alla extra kostnader tydliga innan de lägger till föremål i sin kundvagn.

Den knepiga delen är, hur gör du det när dina fraktkostnader är olika?

Det är här en räknare kommer in: du kan lägga till en knapp på dina produktsidor som beräknar den beräknade fraktkostnaden för din kund innan de slår i kundvagnen.

Det finns flera sätt att göra detta. Om du använder WooCommerce, kan du helt enkelt installera ett plugin som WooCommerce Shipping Calculator på produktsida eller WooCommerce Beräkna sändningsknapp. (Se vår lista över de bästa WooCommerce-plugins och verktyg för mer.)

Om du använder Shopify kan du använda en av deras teman med inmatningsfrekvensräknare inbyggda eller lägga till en sändningsfrekvensberäknare till något tema.

Om du har några andra avgifter utöver frakt (moms, hanteringsavgifter, produktanpassningsavgifter eller något annat som klarar av det annonserade priset), vill du se till att avgifterna är tydliga på produktsidorna så att Kunden är inte förvånad över dem när de lägger till en vara i sin vagn.

3. Håll korgen synlig

24 procent av personer som överger sin kundvagn vill spara sina varor för framtida överväganden (se KISSmetrics infographic ovan).

Så, om du vill få dem att komma tillbaka till det senare, är det väldigt viktigt att behålla vagnen i tydlig vy. Annars kommer det att vara osynligt och oroligt.

Det här kan vara något så enkelt som en vagnikon i hörnet på skärmen som expanderar när du klickar eller sveper över den.

Till exempel, här ser Amazonas vagnikon ut. Det visar även antalet artiklar i kundvagnen, så du påminns omedelbart att du inte har slutfört ditt köp:

Om du använder WooCommerce, kan du enkelt lägga till en anpassad kundvagnsymbol så här i menyraden med WooCommerce Meny Cart-plugin.

5. Aktivera gästkassa

Det är inte en smart idé att kräva att kunderna skapar ett konto före kassan. Detta försenar inte bara processen, men de flesta kunder kommer faktiskt att studsa.

Inmatning av information, bekräftelse av en e-postadress och retur till kundvagnen är mycket att fråga om en kund som sannolikt har andra online-alternativ att välja mellan.

Riva ner inloggningsbarriären genom att aktivera en gästkassa. Du kan alltid be dem att registrera sig för ett konto i slutet, efter de har redan gjort sitt köp.

Om du använder WooCommerce, behöver du bara kolla en ruta för att aktivera gästkassa:

Om du använder Shopify kan du aktivera gästutcheckningar genom att välja "Konton är valfria" i dina kundkontoninställningar:

I slutet av kassan kommer kunderna att ha möjlighet att skapa ett konto.

4. Gör kassan blixt snabbt

Ett av de bästa sätten att minska nedläggningen av kundvagnen är att eliminera onödiga sidor och effektivisera processen.

Gör dina kunder verkligen behöver du klicka på fem olika sidor för att slutföra ett köp? Ju mer du kan förenkla processen och minska antalet hovlar som en kund måste gå igenom, desto bättre.

Här är ett exempel på en super snabb kassaskärm från Dribble (en designportfölj):

De kunde effektivisera processen så mycket att allt en kund måste göra är att skriva in deras e-postadress och deras kreditkortsinformation, tryck på "Betal" -knappen och boomen! Gjort. De begär inte ens ett namn!

Det andra som är bra med denna kassaskärm är kryssrutan "Kom ihåg mig", vilket förhindrar att användare behöver skriva in informationen en gång till om de vill köpa från Dribble igen.

6. Gör kontakten lätt

Shoppare kommer oundvikligen ha frågor under kassan. Det är ditt jobb att göra information lätt tillgänglig genom att rikta dem till din FAQ-sida, eller ge dem möjlighet att nå ut direkt.

En chattfunktion är det perfekta alternativet om du är beredd att erbjuda den. LiveChat gör det super enkelt att lägga till en chatt i din WordPress-butik (och den integreras med många online-kundvagnar, till exempel Shopify, WooCommerce, Ecwid och mer).

Om du inte kan erbjuda en livechatt, kommer ett kundservice telefonnummer att göra. Se bara till att shoppare vet hur man kommer i kontakt med dig när de har en fråga.

7. Spara kundvagnen

84% av online-shoppare är jämförelseköpare. Det är internetets bekvämlighet. De öppnar en massa fönster, hitta liknande produkter, jämföra priser och villkor och sedan göra ett slutligt urval.

Detta fram och tillbaka betyder ofta att de stänger ut fönster, loggar på och flyttar sig. En särskilt känslig shopper kan till och med göra det för dagar innan ett slutgiltigt beslut fattas.

Det betyder att det är viktigt att kundvagnar är sparade, så att du kan retarget användare som tidigare har lagt till något i vagnen men inte har checkat ut än.

Det finns flera alternativ för att uppnå detta, beroende på vilken leverantör av kundvagnar du använder. Här är några:

  • Spara och dela kundvagn för WooCommerce – tillåter någon att spara sina vagnar och få en unik länk för att hämta vagnen senare.
  • Återställ övergiven kundvagn för WooCommerce – övervakar vagnar som överges och skickar automatiskt e-postpåminnelser (med en kupongkod, till exempel) med en länk för att återgå till vagnen.
  • Shopify Professional eller Unlimited – låter dig övervaka övergivna vagnar och automatiskt eller manuellt maila kunder med en permalink till deras övergivna kassa
  • Apps for Shopify Basic – ett antal olika appar för att spara vagnar.

8. Visa säkerhetsmärken

Dagens kunder är kunniga och förstår att brottslingar har flyttat online. När de handlar från en e-handelsbutik, särskilt de de aldrig har behandlat tidigare, vill de veta att de kan lita på verksamheten med sina kreditkortsuppgifter.

Inklusive säkerhetsmärken och garantier har visat sig hjälpa till med att införa förtroende och minska vagnens överlåtelse.

Men inte alla förtroendeemblem har samma effekt. Enligt en undersökning av Baymard Institute, badges konsumenterna betrodde mest var:

(Observera att McAfee nu är rebranded som Intel Security.)

Så här köper du de fyra bästa säkerhetsskyltarna och förtroendeförseglarna:

  • Norton Secured – från $ 399 per år.
  • McAfee Secure – gratis för upp till 500 besökare per månad, eller $ 9 per månad för obegränsade användare.
  • Truste Certificate – börjar vid ca. $ 500 per år.
  • Better Business Bureau Accreditation – börjar på $ 51,92 per månad för 1 anställd (månadsavgift räknare).

9. Erbjud en mängd betalningsalternativ

En studie av comScore indikerar att 56% av online-kunder vill se olika betalningsmöjligheter vid kassan.

De särskilda betalningsmöjligheterna som dina kunder föredrar varierar, så det är viktigt att känna din köpare persona.

I allmänhet, inklusive de grundläggande kortvisa Visa, Mastercard, American Express, etc. -och PayPal är en säker satsning.

MindMeister tillåter användare att betala med American Express, Visa, Mastercard, Discover Card, PayPal, Diners Club och JCB:

10. Använd knapphet

Ibland behöver shoppare bara lite extra motivation för att slutföra sitt köp. Skarphet skapar det brådskande som de behöver köpa nu.

En strategi är att visa hur många enheter av produkten förblir. Till exempel berätta för kunden att det bara finns tre kvarstående klänningar i storlek och stil de vill ha kan driva dem att köpa baserat på rädslan att missa.

Ett annat sätt att använda knapphet är att lägga till en nedräkningsklocka. Detta fungerar när du kör flashförsäljning och specialerbjudanden. När kunder ser att de bara har några timmar att få affären, är de mindre benägna att slösa bort tid på att shoppa.

Zulily gör ett fantastiskt jobb med båda former av knapphet. På produktsidan visar de en nedräkning till när affären kommer att sluta ("Slutar om 2 dagar 8 timmar"), och de visar tydligt vilka storlekar / stilar som redan är utsålda.

De visar även hur många som för närvarande tittar på objektet ("66 visning"), och hur många artiklar såldes nyligen ("10 precis sålda") – En strålande blandning av både brist och socialt bevis!

Här är en handledning på det enkla sättet att lägga till en nedtagsförsäljningstimer i Shopify.

11. Erbjuda gratis frakt

Medan endast några dollar i många situationer är kostnaden för frakt tillräckligt för att vinna eller förlora en försäljning.

En Forrester-studie visar att 44 procent av online-shoppare som lämnar sina vagnar gör det på grund av fraktkostnader.

KISSmetrics summerar statistiken om nedläggning av kundvagnen enligt följande:

Eftersom fraktkostnader är # 1 anledningen att shoppare överger sina vagnar, är det bästa att göra gratis frakt. Fri frakt är en viktig försäljningsplats och ett incitament för kunder att handla med dig jämfört med dina konkurrenter, så se till att du utnyttjar detta faktum fullt ut.

Zappos gör det högt och tydligt att de erbjuder gratis frakt med orden "Ships Free!" I stora, fetstil rätt under priset för varje produkt:

På så vis är kunderna mindre benägna att leta efter en bättre affär, och är mer benägna att följa med sitt köp på Zappos, även innan de lägger till varan i sin vagn.

Vi hoppas att det här inlägget har gett dig några fler idéer för att minska överlämnandet av kundvagnen och för att maximera dina e-handelsinkomster. Om du haft den här artikeln kanske du också vill kolla in 9 kundrecensioner som du kan använda på din webbplats.

Om din butik körs på Shopify, vill du definitivt se vår guide till Shopify Övergiven Cart Recovery för fler idéer för att öka dina intäkter.

Klar för att börja återställa försäljningen på din e-handelssida? Kom igång med Jared Ritchey gratis idag!

Titta på videon: Skapa en modal med HTML, CSS och JavaScript

Like this post? Please share to your friends:
Kommentera

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: