👉 Hur man bygger galen anvĂ€ndarlojalitet och fĂ„r folk fanatiskt beroende

Hur man bygger galen anvÀndarlojalitet och fÄr folk fanatiskt beroende

Nyligen har vi pratat mycket om användarengagemang och lojalitet på den här bloggen. Oavsett om det är genom att lägga till ett punktsystem, lägga till spelning eller bara fråga din användares inmatning om viktiga aspekter genom att använda enkäter / undersökningar. Igår deltog vi i en mycket cool session vid New Media Expo av Dino Dogan som släppte många teoretiska principer som går bakom att bygga galen lojalitet och få användarna att vara fanatiskt beroende av dig. I den här artikeln kommer vi att sammanfatta de begrepp som han delade i sin session, så att du använder dem på din WordPress-webbplats och företag för att skapa galen användarlojalitet.

Dino åsikter är ganska liknade vad vår grundare Syed Balkhi tror. Dino började prata med att säga att det bästa sättet att lära sig att bygga galen användarlojalitet är att studera kulturer. Du kan använda samma principer och använda dem på så sätt att det inte skadar ett enda liv. Syed fick sin högskoleexamen i antropologi och religion av samma skäl. Det finns många koncept som du kan använda, men Dino nämnde tre av följande.

polaritet

Du måste ta ställning. Du måste knacka på en befintlig polaritet och springa med den. Att ta ställning kräver mycket mod och det är inte en social norm. De flesta försöker tillgodose alla typer av publik och det är därför som de ofta misslyckas med att bygga en fanatiskt beroende beroende lojal fanbas. Polaritet kan vara lika enkelt som Good vs Evil. Genom att välja en sida, förklarar du "krig" på andra sidan. Ta Pepsi för ett exempel. De kom ut med Pepsi-utmaningen som väsentligen förklarade krig mot koks.

Dino gav ett exempel på klädmärket GAP. De tappade in i ett befintligt generationsgap som sa att detta inte är din fars jeans. Detta är jeans för den yngre hipper-generationen. Det fanns en stor generationsklyftan mellan andra världskrigets generation och hippiegenerationen. Genom att ta ställning eliminerade de hela äldre generationen från sin kundbas. Men de fick en mycket lojal användarbas bland den yngre hippiegenerationen. De tog ställning och det fungerade för dem.

En av de viktigaste sakerna Dino påpekade var att du inte kan skapa polaritet. Polaritet finns redan inom din publik. Du måste bara hitta den och knacka på den till din fördel.

Ett annat stort exempel skulle vara det amerikanska tvåpartssystemet (demokrater vs republikaner). De vädjar till deras användarbas. Oavsett om det är de liberala folket eller ganska konservativa människor.

Genom att knacka in i befintlig polaritet skapar du ofta en hel del kontroverser. Men vet du vad? Kontroversen säljer. Christopher Hitchens tappade en befintlig polaritet. Religion vs icke-religion i sin bok GUD är inte stor. Han skapade inte begreppet ateism. Många andra hade tanken förut, men han tappade in i den polariteten. Detta gjorde också det möjligt för massor av religiösa människor att komma ut med diskprodukter att sälja.

Apple, som vi geeks så älskvärt, handlar om polaritet. Du såg dem säkert, jag är Mac och jag är en PC-reklam. De tvingar dig att välja en sida, och det fungerar. Folk rekommenderar ofta Mac även om de inte ens äger en själva. Det är ganska hilariskt när du ser det hända. Även i annonsen verkar det som om Apple-killen är yngre och kallare mot PC-killen ser tråkig ut. Det skapar stark varumärkeslojalitet.

Avatar

För att bygga upp galen användarlojalitet måste du känna din kund. Du måste förstå tanken hos dina kunder. Du behöver veta deras ålder, kön, socioekonomisk bakgrund etc. I marknadsföringsvillkor kallas detta för att skapa en kunds avatar. Du skapar få olika typer av användare du vill ha på din webbplats. Det är ännu bättre att namnge din ideala kundtyp.

Det bästa sättet att veta om din kund är att vara din egen kund. Det här är precis hur vi lanserade WPBeginner. Vi behövde det för våra kunder. Så en typ av användare för WPBeginner skulle vara utvecklare som rekommenderar sina kunder här för hur-till-dokumentationer. Vi var nybörjare på en gång, så vi gav saker som vi önskade att vi hade när vi började.

Det näst bästa sättet att förstå din kund är att ha förstahands erfarenhet. Därför reser Syed varje år till många WordCamps för att träffa nya användare och se hur vi kan förbättra WPBeginner. Dino träffar spiken när han sa att personen bakom företagets vision behöver göra den här förståelsen, inte marknadsavdelningen.

Status

Ett annat bra sätt att bygga galen användarlojalitet erbjuder status. Vi som människor är status som söker djur. Vi är programmerade för att göra snap omdöme baserat på status med bilar, kläder etc. Om du vill att folk ska vara lojala mot dig, ge dem en status.

Den bästa industrin du kan lära av detta är flygbranschen. Flygbolag är en sucky industrin, men de ger dig status. Detta lutar folk att fortsätta att välja samma. Även om många av dem suger lika. Så hur konverterar flygbolag som Delta och andra dig till lojala kunder? De ger dig en status genom sitt Sky miles system. Du får prioriterad ombordstigning, prioritetsuppgraderingar etc.

Har du någonsin tänkt på vad är kostnaden? Några rep. Men vi suger status som söker djur som vi älskar att vara på andra sidan repet. Titta på ansikten hos folk som styr först och du kan berätta. Hur mycket kostar det att gå ombord först? Ingenting. Du måste gå ombord på alla på planet vid en eller annan punkt. Flygbolag skapade värde utav ingenting.

Vi har varit konditionerade till denna belöning och status system sedan vår dagis dag i skolan. Vissa människor får en guldstjärna. Vissa får en lila stjärna etc. Denna belöning som kostar nästan ingenting ger barnet en status i sitt eget sinne. Det här är ett bra exempel på att du kan använda statistik istället för saker och bygga fortfarande användarlojalitet.

Ett annat exempel på status skulle vara Mercedes. Människor köper Mercedes inte för sitt verktyg snarare för sin status.Skulle du köpa en Mercedes om den inte hade Mercedes-märket? Antagligen inte. Utan märket är det bara en förhärligad Hyundai. Bilens användbarhet är densamma. De får dig båda från punkt A till punkt B.

Nu om du använder denna status som en katalysator för anslutning, så är du inne för en lång tid. Ett exempel på ett företag som gör det bästa skulle vara Harley Davidson. Det finns ryttare rally där människor möts med likasinnade människor. Harley Davidson låter dig göra det om det är ditt intresse. Var katalysator för anslutning mellan dina användare.

Vilka är dina tankar om att bygga lojalitet med hjälp av dessa metoder? Hur kommer du att implementera dessa på din webbplats? Gör du redan detta? Låt oss veta i kommentarerna nedan. Om du hittade den här sammanfattningen intressant kan du köpa den virtuella biljetten till New Media Expo som kommer med onlineåtkomst för alla sessioner på NMX.

Like this post? Please share to your friends:
Kommentera

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: