👉 Hur man skapar en konkret köparpersona (med mallar och exempel)

SÄ hÀr tar du bort webbadressfÀltet frÄn WordPress-formulÀret

Vill du skapa en köpare persona för ditt företag? Smarta marknadsförare vet att tydligt definiera din idealiska kund är nyckeln till höga konverteringar. I den här handboken delar vi hur man skapar en konkret köpare persona (med mallar och exempel).

Här är en snabb översikt över vad vi ska täcka i den här guiden. Använd gärna länkarna nedan för att hoppa över till en viss sektion.

Innehållsförteckning

  • Vad är en köparpersona?
  • Hur man skapar en köpare Persona
  • Köpare Persona Mallar & Verktyg
  • 188 Köparen Persona Frågor
  • Köpare Persona Exempel

Klar för att komma igång med att skapa din köpare persona? Låt oss börja med grunderna …

Vad är en köparpersona?

Om du aldrig har skapat en köparperspektiv tidigare kanske du undrar, vad är en köpare persona och varför är det viktigt för ditt företag?

Köpare Persona Definition

en köparen persona (a.v.s. "kund avatar") är en fiktiv person som representerar ett visst företags ideala kund.

Syftet med att skapa en köpare persona är att få kristallklart på de personer som du marknadsför. Innan du spikar ner det här, kan du inte riktigt vara säker på att dina erbjudanden och dina marknadsföringsmeddelanden kommer att bli framgångsrika. Därför bygger köparen ofta på reella kunder och / eller omfattande forskning.

Jag bör också notera att du kanske har mer än en köpare persona. Det är helt okej! Ibland är din produkt eller tjänst en bra passform för flera olika "typer" av människor, så du behöver bara skapa en köpare persona för varje.

På det sättet, när du går till att skriva ett visst blogginlägg, e-post eller försäljningssida, (eller till och med skapa en ny produkt), vet du exakt vilken köparperson (er) du pratar med. Och i sin tur kommer du njuta av mycket högre omvandlingsfrekvenser.

OK, nu när du vet vad en köpare persona är och varför det är så viktigt för ditt företag, låt oss dyka in hur du skapar din egen!

Hur man skapar en köpare Persona

Det första du vill göra när du skapar en köpare persona är att göra lite forskning på dina befintliga kunder (om du har något). Dessa människor köpte faktiskt från dig, så de är de mest riktade personerna att titta på.

Fråga din marknadsföring och säljteam om vad de kan berätta om dina befintliga kunders demografi och andra egenskaper (se listan med frågor nedan). Testa dock inte uteslutande på din marknadsföring och säljteam för att få veta all denna information. I de flesta fall måste du göra en undersökning för att få all information du behöver.

Steg 1: Kunde / Prospektundersökning

Det bästa du kan göra är att faktiskt komma i telefon (eller ett Skype-samtal) med dina kunder och ha en chatt med dem, en-mot-en. Jag gillar att göra detta minst en eller två gånger per år.

Om du inte har några befintliga kunder, prata med dina e-post abonnenter, sociala medier efterföljare eller andra ledningar du har. Helt enkelt säga att du gör lite forskning för att bättre kunna tjäna dem, och fråga om de skulle vara tillgängliga för ett kort 10-15 minuters samtal.

Om du inte har några ledningar alls, gå och titta på dina konkurrents kunder. Du kan läsa recensioner online, och även försöka spåra dessa individer ner på sociala medier för att lära dig mer om dem. Vilket tar mig till vårt nästa steg …

Steg 2: Onlineforskning

Medan du tar ett telefonsamtal är det bäst sätt att undersöka dina ideala kunder, det finns också ett annat sätt att ta itu med: onlineforskning.

Den här delen kan verka lite skum, men jag gillar att välja en viss person och spåra dem på alla sina sociala medier, publiceringar och andra webbplatser. Facebook och LinkedIn är mina favoritplatser att leta efter information som kan hjälpa mig att fylla i min köpare persona.

När du handlar om din forskning, behåll ett dokument med länkar till all relevant information om den personen. På så sätt kan du komma tillbaka till dessa länkar senare när du skapar din kunds avatar.

Se inte bara på vad som finns på ytan. Försök läsa mellan linjerna för att ta reda på vad som gör den personen "tick" (inte bara vad de vill att världen ska se).

Steg 3: Kundens Avatarövning

Nu när du har samlat din information – både i telefon och online – är du redo att starta kundens avatarövning.

Denna övning är där du faktiskt ska Skriv ner allt som du vet om din idealiska kund.

Jag personligen gillar att använda den digitala marknadsförarens Klient Avatar Arbetsblad (se mallar nedan), men du kan använda någon av mallarna eller verktygen nedan.

Tanken är att skapa en konkret karaktär som alla i ditt företag kan använda för att bättre förstå dina målkunder.

Köpare Persona Mallar & Verktyg

Det finns ton av köparens personmallar, verktyg och generatorer som är gratis tillgängliga på internet, men här är en kurerad lista över alla de bästa …

1. Xtensio's User Persona Creator

Xtensio's User Persona Creator är en snygg app som låter dig skriva in din köpare personas demografi, mål, frustrationer, bio, motivationer, föredragna kanaler och varumärken. Du kan till och med lägga till moduler till avataren som du tycker är lämplig. Registrera dig för ett gratis konto för att komma igång med verktyget.

2. Digital Marknadsförarens Klient Avatar Arbetsblad

Digital Marknadsers Klient Avatar Arbetsblad är min favorit köpare persona mall. Den innehåller alla viktiga områden för att spika ner, i ett enkelt PDF-format som du kan fylla i på din dator. De har också inkluderat ett blad för honor och en för män.

3.Demand Metrics Köpare Persona Mall

Demand Metrics Buyer Persona Template är ett Excel-kalkylblad som innehåller flera flikar för flera personas. Det är ett bra sätt att visa alla dina målkunder på ett ögonblick, med all relevant information. De har även inkluderat en video med användbara instruktioner för att fylla i det.

4. HubSpots Köpare Persona Mall

HubSpots Köpare Persona Mall innehåller 4 avsnitt för att svara på de viktiga frågorna: vem, vad, varför och hur. Denna mall innehåller också en guide för att skapa köparperspektiv.

5. Marketo's Marketing Persona Cheat Sheet

Marketo's Marketing Persona Cheat Sheet är unikt eftersom den innehåller en fylld-i-tom-karta för att skapa dina personliga resor för köpare. Det innehåller också instruktioner för hur man skapar en köpare persona och resa, tillsammans med en köpare resa mall.

6. Filestages Köpare Persona Mall

Filestages Köpare Persona Mall är enkelt och elegant. Några unika egenskaper i den här mallen är sektioner för en taggmoln, arketyp och produktgodkännandegrupp. Det kommer också med en PowerPoint-version, liksom en PDF-version.

7. "MakeMyPersona" köparen Persona Generator

MakeMyPersona är en köparperspektiv av HubSpot. Allt du behöver göra är att klicka på "Starta Skapa min Persona" -knapp, och det kommer att ställa dig en serie frågor om din idealiska kund. När du är klar skickar de dig en PDF-fil som är komplett med en headshot för din kunds avatar.

188 Köparen Persona Frågor

Medan ovanstående köparperspecifika mallar är utmärkta utgångspunkter, ibland vill du gå mer djupgående än de frågor som omfattas av någon generisk mall.

Beroende på din bransch och dina produkter finns det vissa "nisch" köpare persona frågor som är viktiga för ditt företag att svara på.

För att hjälpa dig att upptäcka dessa frågor har vi sammanställt en omfattande lista över alla möjliga frågor som vi kan tänka oss att du skulle vilja fråga om din målkund. Listan är uppdelad i kategorier, så fokusera bara på de kategorier och frågor som är relevanta för ditt företag och ignorera resten …

Demografi

  1. Vad heter du?
  2. Hur gammal är du?
  3. Vad är ditt kön?
  4. Var bor du?
  5. Vad är ditt ras / etniska arv?
  6. Vad är din årliga inkomst?
  7. Vad är din högsta utbildningsnivå?
  8. Vad är ditt yrke?

Bakgrund

  1. Vad är din födelseort?
  2. Var växte du upp?
  3. Var det landsbygd, förort eller stadsområde?
  4. Vilken typ av hus växte du upp i?
  5. Vem tog dig upp?
  6. Vad har dina föräldrar (eller primära vårdgivare) gjort för att leva?
  7. Är dina föräldrar fortfarande gift?
  8. Har dina föräldrar en permissiv eller auktoritär föräldrastil?
  9. Har du några syskon?
  10. Vad är din födelsebesked?
  11. Vilka är dina favoritbarnsminder?
  12. Vad var din favorit barndomsaktiviteter?
  13. Vad var ditt favoritämne i skolan?
  14. Vad var ditt minst favoritämne?
  15. Vilka betyg har du fått i skolan?
  16. Tycker du om att lära dig nya saker?
  17. Har du många vänner, några nära vänner eller inga vänner?
  18. Fick du i trubbel i skolan?
  19. Gick du på college?
  20. Om så är fallet, vad har du haft i?
  21. Vilken högskola deltog du?
  22. Njut du av din högskolupplevelse?
  23. Vad gjorde du efter gymnasiet om du inte gick på college?
  24. Vad hindrade dig från att gå på college?
  25. Vilket var ditt första jobb?

Privatliv

  1. Vilket är ditt civilstånd?
  2. Är du nöjd med din nuvarande civilstånd?
  3. Har du några barn?
  4. Om så är fallet, hur många och hur gamla är de?
  5. Är de pojkar eller tjejer?
  6. Bor dina barn med dig?
  7. Om du inte har barn, vill du ha barn i framtiden?
  8. Kommer du sannolikt att få barn i framtiden?
  9. Har du några husdjur?
  10. Om ja, hur många och vilka är de?
  11. Vilken typ av bostad bor du för närvarande i?
  12. Vem bor i huset med dig?
  13. Är du nöjd med din nuvarande situation, eller önskar du att den var annorlunda?
  14. Hur nära är du till din utökade familj?
  15. Har du för närvarande många vänner, några vänner eller inga vänner alls?
  16. Ser du dina vänner ofta?
  17. Vem är de viktigaste människorna i ditt liv?
  18. Är du religiös?
  19. Vad är din politiska orientering?
  20. Är du aktivt inblandad i politik?
  21. Gör du ett försök att hålla dig frisk och frisk?
  22. Vilken typ av övning gör du?
  23. Om du inte tränar, varför inte?
  24. Går du i någon sport?
  25. Bryr du dig om ditt personliga utseende?
  26. Vilka hobbyer jobbar du för närvarande?
  27. Vad tycker du om att göra på fritiden?
  28. Vilka sociala grupper / aktiviteter deltar du i?
  29. Är du miljömedveten?
  30. Vad är din favorit TV-program?
  31. Vilken är din favoritfilm?
  32. Vilken typ av musik lyssnar du på?
  33. Tycker du om att läsa?
  34. Är du en morgonperson eller en nattuggla?
  35. Vad gör du första på morgonen?
  36. Kokar du hemma eller äter ute?
  37. Är du ett snyggt freak, eller är du okej med messor?
  38. Hur mycket tid spenderar du på jobbet och hemma?
  39. Hur spenderar du dina helger?
  40. Var handlar du?
  41. Vad läser du för roligt?
  42. Dricker du?
  43. Röker du?
  44. Experimenterar du med fritidsämnen?
  45. Vad önskar du var annorlunda om din veckovisa rutin?
  46. Är du tekniskt kunnig?
  47. Vilka nyhetskällor läser du?
  48. Tycker du om att resa?
  49. Går du regelbundet på semester?
  50. Om så är fallet, vart går du?
  51. Har du någonsin varit backpacking?
  52. Vad är din nuvarande läskunnighet?
  53. Föredrar du bad eller duschar?

Karriär

  1. Vad är din bransch?
  2. Vad är din jobbtitel?
  3. Vad är ditt ansvar?
  4. Vem rapporterar du till?
  5. Vad är storleken på ditt företag?
  6. Vilka färdigheter krävs för ditt jobb?
  7. Vilka mätvärden är du ansvariga för / hur mäts ditt jobb?
  8. Hur ser en typisk arbetsdag ut?
  9. Vilken kunskap och verktyg använder du i ditt jobb?
  10. Vilka är dina utmaningar på jobbet?
  11. Hur lär du dig ny information för ditt jobb?
  12. Hur föredrar du att interagera med leverantörer?
  13. Hur kom du till din nuvarande position?
  14. Vad är din lön?
  15. Känner du att du kompenseras rättvist?
  16. Gillar du din chef?
  17. Gillar du dina medarbetare?
  18. Gillar du det arbete du tilldelas?
  19. Vad skulle du ändra om ditt jobb, om du kunde?
  20. Hur ser din karriärväg ut?
  21. Överväger du en karriärbyte?
  22. Vad är ditt drömjobb?
  23. Har du planer på att driva ditt drömjobb?
  24. Vilka arbetsrelaterade föreningar deltar du i?
  25. När tänker du gå i pension?

Personlighet

  1. Hur skulle du beskriva din personlighet?
  2. Är du en introvert eller en extrovert?
  3. Är du optimistisk eller pessimistisk?
  4. Är du mer brahårig eller vänsterhårig?
  5. Är du tyst eller boisterös?
  6. Är du praktisk eller benägen att flyga på fancy?
  7. Vill du följa reglerna eller utmaningsgränserna?
  8. Gillar du att ta risker eller spela det säkert?
  9. Är du en innovatör, eller någon som tenderar att gå med flödet?
  10. Är du flexibel eller stel i dina tankmönster?
  11. Är du spontan eller föredrar du förutbestämda planer?
  12. Motiveras du av dina egna prestationer eller av vad andra tycker om dina ansträngningar?
  13. Hur påverkat är du känslomässigt av andras domar?
  14. Vad skulle det ta för dig att betrakta ditt liv en framgång?
  15. Vad skulle få dig att tro att ditt liv var ett misslyckande?

Webben / köpbeteende

  1. Vilka sociala medier använder du?
  2. Hur använder du internet för att söka efter produkter eller leverantörer?
  3. Kan du beskriva ett nyligen köpt köp?
  4. Hur föredrar du att göra online-betalningar?
  5. Är du orolig för onlinesäkerhet?
  6. Hur skicklig är du på att använda teknik?
  7. Har du en tendens att omfamna ny teknik eller föredrar att hålla fast vid system du känner till?
  8. Är du en flytande internetanvändare?
  9. Vilket operativsystem använder du?
  10. Vilken webbläsare använder du?
  11. Vilka mobila enheter använder du?
  12. Vad är din favorit sökmotor?
  13. Vad är din föredragna kommunikationsmetod?
  14. Vilka webbplatser brukar du handla på?
  15. Använder du din mobiltelefon för att göra inköp?
  16. Var går du för att lära dig om en produkt eller tjänst?
  17. Hur viktigt är det för dig att få en hel del?
  18. Vilka överdådiga eller lyxiga inköp gör du?

Finanser

  1. Vad är din nettovärde?
  2. Har du skuld?
  3. Om ja, vilken typ?
  4. Går du noggrant med köpbeslut, eller är du förlorad med dina pengar?
  5. Hur känner du dig om dina nuvarande utgifter?
  6. Vilka faktorer driver dig för att köpa?
  7. Är du den viktigaste brödvinsten i ditt hushåll?
  8. Är du finansiell / köp beslutsfattare?

Mål, utmaningar och smärtpunkter

  1. Vilka är dina mål i livet?
  2. Vad är dina karriärsmål?
  3. Vad hoppas du få av att använda vår produkt?
  4. Vilka prestationer är du mest stolta över?
  5. Vilka är de tre bästa sakerna på din hinklista?
  6. Vad är den mest frustrerande delen av din dag?
  7. Vilka vanliga aktiviteter tycker du om stress?
  8. Vad gör dig nervös?
  9. Vad oroar du dig för?
  10. Vad får dig att känna dig rädd för?
  11. Vad är det snabbaste sättet för någon att göra dig arg?
  12. Vad är den minst favoritdelen av ditt jobb?
  13. Vad är det värsta jobbet du kan tänka dig?
  14. Vad är den värsta kundservicenupplevelse du någonsin har haft?
  15. Vilket köp ångrade du mest?

Produktinsikt / invändningar mot försäljningen

  1. Vilka invändningar har du på vår produkt?
  2. Vilka faktorer kan få dig att välja en konkurrents produkt över oss?
  3. Hur kan vi hjälpa dig att lösa dina unika utmaningar?
  4. Hur hjälper vår produkt dig att bli ditt ideal jag?
  5. Hur föredrar du att kommunicera?
  6. Hur kan vi möta dina behov genom ombordstigning?
  7. Vilka frågor skulle du fråga dig själv innan du köpte en produkt?
  8. Vad är ditt nummer ett problem när du bestämmer om du ska göra ett köp eller ej?
  9. Hur föredrar du att göra ett köp (online, via telefon eller personligen)?
  10. Vad är din favorit betalningsmetod när du köper online?

Frågor att fråga din marknadsföring och försäljningsgrupper

  1. Vilken teknisk och demografisk information har du om våra besökare på webbplatsen?
  2. Hur marknadsförs du för närvarande för våra målkunder?
  3. Vilka marknadsföringskampanjer har varit mest framgångsrika?
  4. Vilka marknadsföringskampanjer har varit minst framgångsrika?
  5. Vilka blogginlägg har fått flest trafik / sociala aktier / kommentarer / etc?
  6. Vilka är de vanligaste frågorna på bloggen eller från kunder?
  7. Vilka sidor på vår hemsida får flest intryck?
  8. Vilka typer av kunder träffas du vanligtvis?
  9. Varför gör olika typer av kunder vanligen ett inköp?
  10. Vilka skäl säger kunderna för att välja oss över våra konkurrenter?
  11. Vilka är de vanligaste invändningarna du hör?

Köpare Persona Exempel

Hittills har vi visat dig hur man skapar en köparperspektiv, köparperspektiv och verktyg samt en omfattande lista över frågor om köpare persona. Låt oss nu titta på några konkreta exempel …

Delad av Indie Game GirlDelad av Mallory HaackDelad av Buyer Persona InstituteDelad av buffertDelad av buffertDelad av enkelkorn

Det är allt! Vi har visat dig vad som är en köpare persona, och hur man skapar en köpare persona för ditt företag. Vi delade också några köpare personas mallar och verktyg, en omfattande lista med frågor att fråga om din målkund och några exempel på köparperspektiv.

Nu är det din tur. Gå vidare och följ stegen ovan för att skapa din egen köpare persona, och få kristallklart på de personer du tjänar. Du kanske också vill kolla in vår slutgiltiga guide till e-postmarknadsföring.

Om du haft den här guiden, kan du överväga att följa oss på Facebook och Twitter för mer praktiska tips för att öka dina webbplatsomvandlingar.

Like this post? Please share to your friends:
Kommentera

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: