👉 Hur man ber om testimonials: 7 tips och mallar frĂ„n experterna

Varför e-postmarknadsföring Àr vÀsentlig för icke vinstdrivande

Användar du testimonials i din marknadsföring? Om inte, saknar du ett kraftfullt verktyg som kan öka din inkomst.

En anledning till att folk köper dina produkter och tjänster beror på att de vet att andra har använt dem och gillat dem. Det kallas socialt bevis, och det innehåller vittnesmål.

Använd testimonials på dina försäljningssidor, målsidor och till och med inom e-postmarknadsföring, och de hjälper till att övertyga besökare och abonnenter att bli kunder.

Men många människor vet inte hur man ber om vittnesmål så att de får kvalitetskunder som de kan använda för marknadsföring. Därför har vi frågat fyra experter med egna egna testamente för att dela sin taktik på bästa sättet att be om ett testamente.

Här är vår första expert tips om hur man frågar någon att skriva ett omdöme för dig:

1. Fråga omedelbart

Kathryn Aragon: Att få bra kundbevakningar handlar om två saker: leverera värde innan du frågar och sedan beräkna din begäran.

Om du har överlevererat på värde, erbjuder en tjänst eller produkt som verkligen löser sina problem, ger stellar kundservice och gör kunderna till att du är där för dem (och inte tvärtom) är de vanligtvis gärna ge dig ett bra omdöme.

Men du måste fråga om testimonials omedelbart efter att projektet är klart (för tjänsteleverantörer) eller de har börjat få värde från din produkt (för appar och fysiska produkter).

Kathryn Aragon är en innehållsstrategist, konsult och författare till The Business Blog Handbook. Hennes unika kombination av innehålls- och konverteringsstrategier hjälper dig att få fler prenumerationer, trafik och konverteringar. Följ henne på hennes blogg och Twitter.

Vår nästa expert håller med om att när du undrar hur man ber om vittnesmål är timing viktigt:

2. Följ kundresan

Gael Breton: När du säljer träning eller programvara är vittnesmål en viktig del av verksamheten, så du satsar på att vi har arbetat med att samla testimonialer så bra som möjligt.

Det finns flera punkter inom kundens resa när vi ber om vittnesmål.

Den första är 30 dagar efter köpet. Ett mail går ut och frågar folk om feedback med smiley faces. Om de klickar på smileyen uppmanar vi dem att skriva en kort recension som vi kan använda för kommersiella ändamål.

Om de skickar en skriftlig, erbjuder vi dem en gratis uppgradering om de spelar in en video som pratar om deras erfarenhet. Incitament har visat sig mycket effektiv för oss och, när det gäller mjukvara och information, har de flesta uppgraderingar en marginalkostnad på $ 0, så det är en segervinst.

Gael Breton är grundaren av Authority Hacker, platsen för att lära sig att bygga etiska auktoriseringsföretag utan B.S. Authority Hacker testar också populäraste marknadsföringsverktyg i det verkliga livet.

Vad händer om du inte får testet du vill ha första gången? Gael Breton delar sin uppföljningsteknik:

3. Förbättra, fråga sedan igen

Gael Breton: Om en kund inte klickar på smiley face när vi ber dem om feedback, omdirigeras de till en kundservice person som gör allt de kan för att göra deras upplevelse positiv.

Efter att vi preliminärt har löst sitt problem kommer de då att få ett mail 2 veckor senare om de skulle vilja dela med sig av sin erfarenhet.

Dessa testimonialer är ofta de bästa eftersom vår kundservice gick utöver att göra det rätt som tenderar att få människor att känna sig mycket glada.

Medan Ian Brodie säger att det finns många olika tekniker och mallar som du kan använda för att få fler och bättre vittnesmål, använder han inte en testmall för e-post. Hans råd:

4. Gör det enkelt för kunden

Ian Brodie: Gör det väldigt lätt för människor att ge dig ett testamente. Ofta är det bästa sättet att göra det en teknik jag lärde mig av kundsucceseksperten Lincoln Murphy och det är inte att fråga om ett testamente.

Problemet med att be om vittnesmål är att det sätter press på människor för att komma med något ord perfekt, så de fryser och gör ingenting.

I stället fråga hur de klarar av din produkt eller tjänst, då när de svarar på ett positivt sätt, be om mer information och fråga vilka resultat de kommer ifrån. Sammanfatta sedan vad de har sagt till dem och fråga om du kan använda det som ett testamente.

På det sättet gör du det väldigt lätt för människor att ge dig ett testamente. Och om deras första svar inte är positivt, ger det dig en chans att lösa problemen de har.

Ian Brodie hjälper konsulter, tränare och andra yrkesverksamma att locka och vinna fler kunder – även om de inte är naturaler vid marknadsföring och försäljning och inte vill spendera all sin tidsmarknadsföring. Lär dig hur man ber om vittnesmål i sin ultimata guide för att få fler kundrecensioner och testimonials.

När det gäller att be om vittnesbörd är det viktigt att följa upp följande:

5. Uppföljning på ett politiskt sätt

Kathryn Aragon: Hitta det ögonblick när dina kunder känner sig tacksamma för dig och din produkt, och skicka ett e-postmeddelande med artig fråga om ett testamente. Om du inte hörs tillbaka följer du upp en påminnelse och ett erbjudande om att utarbeta en blurb som de kan redigera.

Skada inte, men. Om du inte får svar på din uppföljning, fortsätt. Du kan fråga om de gör ett annat köp eller jobbar tillsammans på ett andra projekt.

Det finns ingen anledning att be om vittnesmål om de inte hjälper dig att marknadsföra ditt företag, säger vår nästa expert tips:

6. Se till att det hjälper dig att sälja

Ian Brodie: Få en recension som hjälper dig att sälja. Det innebär vanligtvis att ställa frågor som fokuserar på resultaten och fördelarna som människor får från dina produkter och tjänster, och att förutse eventuella typiska invändningar som kunderna kan ha.

Så om dina kunder är vanligtvis oroliga för att din lösning kan ta för mycket tid, fråga specifikt hur mycket tid det tog när du fick feedback för en testimonial. Det är mycket bättre om en testimonial adresserar en invändning i en kunds ord än om man måste argumentera omkring sig själv.

Jon Nastor håller med om att de frågor du ställer är viktiga.

7. Fråga rätt frågor

Jon Nastor: Varje produkt, service och kurs behöver testimonials. Som skapare är det vårt jobb att be om dem. Om du inte frågar dig får du inte, så jag gör det vanligt att fråga.

Under åren har jag inte funnit någon bättre tid att fråga än vid aktivering eller omvandling – det exakta ögonblicket när din klient har använt din produkt framgångsrikt.

För att uppnå detta varje kurs jag skapar, eller produkten som jag säljer följs omedelbart upp med en tre-frågeundersökning som frågar:

  1. Vad var din största hinder när du köpte?
  2. Hur skulle du förklara den här produkten (och vad den gör) till en vän?
  3. Skulle du rekommendera den här produkten? Om så är fallet, varför?

Från dessa tre frågor lär jag mig om var kunderna hamnar i köpcykeln, vad produkten gör för kunden (i sina egna ord), och då får jag mitt testamente.

Jon Nastor är författaren till Hack Entrepreneur: Hur man slutar förklara, bygga ett företag och jobba med det. Han är också värd för TheHack Entrepreneur podcast.


Med dessa experttips vet du hur man frågar om vittnesmål som gör det lättare för dig att marknadsföra ditt företag. Om du behöver mer inspiration, kolla in vår samling av exempel på kundrecensioner.

Och glöm inte att följa oss på Twitter och Facebook för mer expertrapporter och djupgående guider.

Titta pĂ„ videon: BedĂ„rande Barn feat. Peter Jezewski – Varje Liten Del (2018)

Like this post? Please share to your friends:
Kommentera

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: